Voici le message de Louise reçue cette semaine…
C’est un sujet que j’ai vu tellement de fois revenir.
Et le problème, très souvent, c’est qu’on s’exprime… en flou artistique.
On dit :
– « Je sens que t’es un peu moins investi en ce moment… »
– « T’as pas l’air super motivé… »
Mais ces phrases-là, elles sont 100% interprétables.
Et donc 100% contestables.
Il y a quelques années, une manager que j’accompagnais a vécu exactement ça.
À chaque feedback, son collaborateur partait en mode défensif :
« Je vois pas ce que tu veux dire », « Moi je trouve que je fais le taf ».
On a juste changé un truc : être factuel. Et ça, c’est essentiel!
Exemple réel :
– Avant : « Tu manques d’implication. »
– Après : « Sur les 3 derniers briefs à rendre, tu en as rendu 2 en retard, et un incomplet. Tu veux qu’on reprenne ensemble pourquoi ? »
Et là… silence. Puis prise de conscience.
Quand on devient factuel, on arrête de juger.
On décrit une réalité. On met les faits sur la table.
Et c’est beaucoup plus dur à contester.
C’est aussi beaucoup plus respectueux.
Parce qu’on ne parle pas de la personne, mais de ce qu’elle a fait (ou pas fait).
Donc, si vous sentez qu’un échange tourne mal, posez-vous cette question simple :
Quelles sont les 2-3 preuves concrètes qui montrent ce que j’essaie d’expliquer ?
Si vous n’en avez pas, vous êtes probablement dans l’interprétation.
Et là… vous risquez de perdre la partie.
Et vous, quelles phrases factuelles vous ont aidé à débloquer des situations délicates ?
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