Lorsque vous prenez votre nouveau poste de manager, la tentation est grande de vouloir rapidement faire vos preuves, de poser vos marques, et d’instaurer vos méthodes. Pourtant, le facteur clé d’une intégration réussie n’est pas ce que vous imposez, mais ce que vous écoutez. Les managers qui réussissent leur entrée sont ceux qui commencent par poser les bonnes questions à leur équipe. Cela crée un lien de confiance, favorise l’engagement et permet d’adapter votre posture à la réalité du terrain.
Dans cet article, vous découvrirez les 10 questions à poser à votre équipe lors de votre arrivée pour démarrer sur des bases solides. Ces questions ont été sélectionnées pour leur efficacité, leur portée humaine, et leur capacité à renforcer votre posture managériale. Vous apprendrez également comment les poser, les interpréter et en tirer des actions concrètes.
Ce guide s’adresse aux managers avec un seul objectif : vous aider à effectuer une prise de poste sereine et efficace.
Pourquoi poser des questions en arrivant est essentiel pour un manager ?
La première semaine d’un manager est déterminante. Vous êtes observé. Vos mots, vos attitudes, vos décisions créent une première impression durable. En tant que nouveau manager, votre première mission n’est pas de prouver que vous êtes compétent. C’est de montrer que vous êtes curieux, à l’écoute, humain.
Les premières semaines, votre posture doit être celle d’un explorateur, pas d’un capitaine.
Dans ce contexte, poser les bonnes questions à votre équipe vous donne un avantage clair. Voici pourquoi :
- Vous créez un climat de confiance : vous montrez que vous êtes là pour comprendre, pas pour juger.
- Vous évitez les erreurs stratégiques : en connaissant le passé, vous construisez un futur cohérent.
- Vous activez l’intelligence collective : vos collaborateurs deviennent des partenaires, pas des exécutants.
Selon une étude de Gallup, 70% de l’engagement d’une équipe dépend directement de la qualité de la relation avec leur manager.
Une étude de Harvard (2016) a montré que les managers qui posent régulièrement des questions à leur équipe ont 30% plus d’engagement collaborateur.
Autrement dit : vos questions aujourd’hui façonnent la performance de demain.
Les 10 questions à poser à votre équipe en tant que nouveau manager
Voici les 10 questions clés à poser lors de votre prise de fonction, avec pour chacune le contexte et l’objectif.
1. Qu’est-ce qui fonctionne bien ici ?
- Pourquoi la poser ? Pour commencer par le positif et comprendre les forces internes.
- Ce que cela vous apprend : les rituels qui marchent, les fiertés, les talents cachés.
2. Si vous pouviez changer une seule chose, ce serait quoi ?
- Pourquoi ? Pour identifier rapidement les douleurs du quotidien.
- Exemple : 3 collaborateurs sur 5 parlent du manque de communication ? Ciblez ce point.
3. Qu’est-ce qui vous motive dans votre travail aujourd’hui ?
- Ciblez les leviers d’engagement : reconnaissance, autonomie, apprentissage ?
- Chiffre clé : une étude HBR montre que les managers adaptant leur style aux motivations obtiennent +20% de productivité.
4. Qu’est-ce qui freine vos résultats ou vous frustre au quotidien ?
- Objectif : identifier les irritants chroniques.
- Effet secondaire : montre que vous êtes là pour retirer les cailloux dans la chaussure.
5. Quelle est la meilleure façon de travailler ensemble, selon vous ?
- Question personnalisée et relationnelle : e-mails, points hebdo, messages courts ?
- Illustration : imaginez un collaborateur préfère l’écrit, un autre l’oral. Adaptez vos modes de communication.
6. Qu’attendez-vous d’un « bon manager » ?
- Déconstruisez vos a priori.
- Résultat : vous comprenez les attentes implicites.
7. Que devrais-je savoir sur l’histoire de l’équipe ?
- Pourquoi ? L’histoire du passé aide à ne pas reproduire les erreurs.
- Conseil : écoutez sans jugement, laissez les récits venir.
8. Y a-t-il des sujets tabous ici ?
- Effet contre-intuitif : cela montre que vous êtes prêt à entendre même ce qui dérange.
- Bénéfice : vous désamorcez les tensions invisibles.
9. Qui sont les personnes clés dans l’équipe selon vous ?
- Mieux que l’organigramme : cela vous révèle les leaders informels.
- Exemple : Un collaborateur en CDD peut avoir une influence plus forte qu’un cadre confirmé.
10. De quoi auriez-vous besoin pour être encore plus efficace ?
- Question d’amélioration continue.
- Actions concrètes à la clé : outil, méthode, formation.
Comment poser ces questions efficacement ?
Poser ces questions à votre équipe en tant que nouveau manager ne se fait pas n’importe comment. Voici quelques principes clés pour maximiser l’impact :
- Créez un cadre sécurisant : un entretien en tête-à-tête, dans un endroit calme.
- Soyez sincère dans votre posture : écoute active, sans interruption.
- Prenez des notes intelligemment : sans tout enregistrer, mais en relevant les récurrences.
Et surtout : faites des suivis. Récapitulez les échanges, revenez dessus en réunion, montrez que les paroles ont un impact.
3 erreurs à éviter quand vous posez ces questions
- Poser toutes les questions à la chaîne comme un interrogatoire.
👉 Laissez le moment, la personne et le contexte guider vos choix. - Prendre des notes… sans jamais faire de suivi.
👉 Vos questions n’ont de valeur que si vous montrez que vous agissez après. - Vouloir avoir toutes les réponses en une semaine.
👉 Le lien de confiance se construit sur la durée, pas sur la performance.
Ce que ces questions disent de vous (et pourquoi c’est puissant)
Lorsque vous posez ces 10 questions à votre équipe lors de votre arrivée, vous envoyez des signaux forts :
- Humilité : vous n’arrivez pas en sachant tout.
- Respect : vous considérez vos collaborateurs comme experts de leur rôle.
- Professionnalisme : vous travaillez sur des faits, pas des préjugés.
« Un bon manager n’est pas celui qui a toutes les réponses, mais celui qui sait poser les bonnes questions ».
Cette posture renforce votre légitimité. Vous devenez un manager à la fois stratégique et humain.
Quels résultats attendre en posant ces 10 questions ?
Les bénéfices sont multiples, tangibles, et parfois même mesurables :
- +25% de satisfaction à 3 mois, selon une enquête interne réalisée dans un grand groupe bancaire.
- Une meilleure rétention des talents : les collaborateurs qui se sentent écoutés restent en moyenne 1,5 an de plus.
- Des projets plus fluides : la confiance établie dès le début simplifie la suite.
En somme : un démarrage gagnant-gagnant.
Pour approfondir ce sujet, vous pouvez lire nos articles :
- Comment réussir sa prise de poste de manager ?
- Les 10 erreurs à éviter lors de votre première prise de poste
Questions fréquentes sur les questions à poser à son équipe
Faut-il poser toutes ces questions dès la première semaine ?
Non. Espacez-les. Intégrez-les naturellement dans vos entretiens individuels et discussions informelles.
Comment réagir si un collaborateur ne veut pas répondre ?
Respectez son silence. Proposez d’y revenir plus tard. La confiance se construit.
Doit-on poser ces questions même dans un contexte tendu ?
Oui, surtout. Cela permet de déminer les tensions. Mais veillez à poser un cadre bienveillant.
Comment exploiter les réponses sans créer d’attentes démesurées ?
Soyez clair : vous écoutez pour comprendre, et vous partagerez ce que vous pourrez mettre en place.
Existe-t-il une trame d’entretien pour ces questions ?
Oui, nous vous proposons bientôt un modèle de fiche pratique à télécharger sur notre blog.
Conclusion : Le pouvoir d’une bonne question au bon moment
Commencer une mission managériale, c’est avant tout créer du lien. En posant ces 10 questions à votre équipe lors de votre arrivée, vous ouvrez le dialogue, comprenez les enjeux, valorisez les personnes.
Ne sous-estimez jamais le pouvoir d’une question sincère. Elle peut transformer une posture managériale, apaiser une tension, ou lancer une dynamique positive.
Prenez ce temps. Notez. Agissez. Et surtout, écoutez.
Pour aller plus loin
- Article Harvard Business Review : « Why Managers Should Ask More Questions »
- Étude Gallup (2022) sur l’engagement : les 5 leviers des managers efficaces
- Livre recommandé : The Coaching Habit – Michael Bungay Stanier
Et vous ?
Vous êtes en prise de poste ?
Vous avez déjà posé certaines de ces questions ?
👉 Partagez votre expérience en commentaire : les meilleurs échanges viendront enrichir cet article !